يهدف المعهد الدولي لخدمة العملاء الى تحقيق أعلى مستوى من الكفاءة المهنية في جميع جوانب نوعية الخدمة في جميع الأسواق العالمية. وبوجود حاجة لوضع معايير عالمية لخدمة العملاء قام المعهد بتصميم المقياس الدولى لخدمة العملاء (TICSS) ليكون حجر الزاوية للمقارنة

أنشئ  المعهد الدولي لخدمة العملاء  لجمع أفضل الممارسات في مجال جودة والخدمة لتوفير وسيلة لنشر المعلومات التي تم جمعها للمؤسسات الأعضاء والأفراد. مع فريق من ذوي الخبرة العالية والاطلاع  وخبراء جودة الخدمة و فريق استشاري استراتيجي وشراكة في جميع أنحاء العالم في خدمة العملاء المتميزة إلى جانب إجراء البحوث المستمرة في ممارسات ومنهجيات جديدة ، TICSI  تأخذ دور قيادي في مجال أفضل الممارسات العالمية في مجال خدمة العملاء وجودة الخدمات. والهدف النهائي هو لضبط المعايير العالمية في مجال خدمة العملاء  المختلفة والمتغيرة دائما.

المعهد في شراكة مع شركة  إيثوس للاستشارات لتقديم أسبوع خدمة العملاء لدولة الإمارات العربية المتحدة. و سوف تتحمل  TICSI  المسئولية الكاملة عن جوائز ستار لأسبوع خدمة العملاء وتقديم ورشة عمل حول قياس جودة الخدمة النموذجية وتحديد مستواها العالمي ، فضلا عن فيليب فورست  رئيس TICSI ، الذي سيلقي كلمة رئيسية في منتدى أسبوع خدمة العملاء .

 لمزيد من المعلومات عن TICSI يرجى زيارة الموقع www.TICSI.org